Klachten en wettelijke garantie
Om een klacht in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Alle vragen omtrent klachten kunnen eenvoudig worden opgelost via e-mail op [email protected].
Meld het gebrek eerst, bij voorkeur per e-mail; wij laten u dan weten hoe u het product aan ons bezorgt. Op uw verzoek laten wij het product door een koerier bij u ophalen, zodat u de verzendkosten niet hoeft voor te schieten: wij sturen u een link om de ophaling te boeken, of wij boeken ze zelf. U kunt het product ook afgeven in onze winkel. Ons adres:
Bagalio
Shopen Group s.r.o.
Krenova 409/52, 602 00 Brno, Tsjechië
Klachten worden behandeld volgens de Klachtenregeling en wettelijke garantie.
Een product zonder gebrek terugsturen? Wilt u de koop herroepen (binnen 14 dagen na ontvangst) of een ongebruikt product binnen onze ruiltermijn van 30 dagen terugsturen, dan gelden niet de regels voor klachten op deze pagina, maar artikel 5 van onze algemene voorwaarden. Daarvoor kunt u ons herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. U stuurt het product zelf en op eigen kosten terug; herroept u de koop binnen 14 dagen na ontvangst, dan betalen wij u naast de koopprijs ook de verzendkosten van uw bestelling volledig terug, inclusief eventuele rembourskosten.
Wij zijn ervan overtuigd dat we u kunnen helpen bij het oplossen van eventuele problemen tot uw volledige tevredenheid.
europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_nl.htm
